Online betrogen? Das ist in der ersten Stunde zu tun

Geld an Betrüger zu verlieren ist belastend und kann jedem passieren. Wenn Sie online betrogen wurden, entscheidet die erste Stunde am meisten darüber, ob Sie Ihr Geld zurückbekommen und ob sich der Schaden ausweitet.

In der ersten Stunde

1. Rufen Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter unter der Nummer auf der Karte oder in der Banking-App an. Lassen Sie die Karte sperren und beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback).
2. Haben Sie überwiesen, bitten Sie die Bank, die Zahlung zurückzurufen. Je früher, desto besser die Chancen.
3. Haben Sie mit PayPal bezahlt, eröffnen Sie einen Konflikt im Konfliktlösungszentrum. Käufer haben in der Regel 180 Tage Zeit.
4. Haben Sie auf der Seite ein Passwort eingegeben, ändern Sie es, zuerst das Ihres E-Mail-Kontos, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung.
5. Haben Sie Fernzugriff auf Ihren Computer gewährt, trennen Sie ihn vom Internet und lassen Sie ihn prüfen, bevor Sie wieder Online-Banking nutzen.

Beweise sichern

• Screenshots der Website, der Produktseite und des Bestellvorgangs.
• Bestellbestätigungen, Rechnungen und Zahlungsbelege.
• E-Mails, Chatnachrichten und die Telefonnummern oder Konten, die Sie kontaktiert haben.
• Die genaue Webadresse, einschließlich allem nach der Domain.

Anzeige erstatten

Melden Sie den Betrug der Polizei. Viele Bundesländer und Länder bieten eine Online-Wache an. Das Aktenzeichen hilft oft bei der Rückbuchung durch die Bank.

Dann melden Sie die Website hier. Ihre Meldung erscheint auf der Seite der Website und warnt die nächste Person, die sie prüft.

Vorsicht vor „Geld-zurück“-Betrügern

Nach einem Verlust melden sich oft Leute, die gegen Gebühr versprechen, das Geld zurückzuholen. Sie geben sich als Anwälte, Polizei oder „Recovery“-Firmen aus. Echte Behörden verlangen kein Geld für Ermittlungen. Zahlen Sie keine Vorabgebühren, um verlorenes Geld zurückzubekommen.