В этой статье
Потерять деньги из-за мошенников неприятно, и это может случиться с каждым. Если вас обманули в интернете, именно действия в первый час сильнее всего влияют на то, удастся ли вернуть деньги и не станет ли ущерб больше.
В первый час
- Позвоните в банк по номеру на карте или в банковском приложении. Попросите заблокировать карту и открыть спор о возврате платежа (чарджбэк).
- Если вы платили банковским переводом, попросите банк попытаться отозвать платёж. Чем раньше, тем выше шанс.
- Если вы платили через PayPal, откройте спор в Центре разрешения проблем. Обычно у покупателя есть 180 дней.
- Если вы вводили на сайте пароль, смените его, начиная с почты, и включите двухэтапную проверку.
- Если вы дали удалённый доступ к компьютеру, отключите его от интернета и проверьте, прежде чем снова пользоваться онлайн-банком.
Сохраните доказательства
- Скриншоты сайта, страницы товара и оформления заказа.
- Подтверждения заказа, счета и квитанции об оплате.
- Письма, переписку и номера телефонов или аккаунты, которые с вами связывались.
- Точный адрес сайта, включая всё, что идёт после домена.
Сообщите о мошенничестве
Подайте заявление в полицию или в подразделение по борьбе с киберпреступностью вашей страны. Во многих странах это можно сделать онлайн. Номер заявления часто помогает при споре с банком.
Затем пожалуйтесь на сайт здесь. Ваша жалоба появится на странице сайта и предупредит следующего, кто его проверит.
Остерегайтесь «возвратчиков»
После потери пострадавшим часто пишут люди, которые обещают вернуть деньги за вознаграждение. Они выдают себя за юристов, полицию или компании по «возврату средств». Настоящие органы не берут денег за расследование. Не платите вперёд за возврат потерянных денег.
Проще всего вернуть платежи по карте. Платёжные системы устанавливают сроки для споров, часто около 120 дней, поэтому обращайтесь в банк как можно раньше.
